(0536) 78-04-04 info@kgaz.com.ua
пров. Героїв Бреста, 46, 39601

Права та обов'язки споживачів природного газу - фізичних осіб

ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СПОЖИВАЧІВ ПРИРОДНОГО ГАЗУ - ФІЗИЧНИХ ОСІБ

Відносини між оператором газотранспортної системи (ГТС) та фізичними особами (населенням) - споживачами природного газу регулюються Правилами постачання природного газу, затвердженими Постановою НКРЕКП від 30 вересня 2015 року № 2496 (далі - Правила).

Відповідно до п. 21-22 розділу 3 Правил побутовий споживач має право на:

  • вільний вибір постачальника та безоплатну зміну постачальника;
  • безперервне отримання природного газу за умовами договору постачання природного газу;
  • зменшення розміру плати у разі погіршення наданих постачальником послуг;
  • отримання інформації про загальні умови постачання (у тому числі ціни), порядок плати за спожитий природний газ, права та обов’язки постачальника та побутового споживача, зазначення актів законодавства, якими регулюються відносини між постачальником і побутовим споживачем, наявні способи досудового вирішення спорів з постачальником тощо;
  • розірвання договору та/або відшкодування збитків в установленому законодавством порядку, зокрема цими Правилами;
  • проведення звіряння розрахунків з підписанням відповідного акту;
  • безоплатне отримання інформації про обсяги та інші показання власного споживання природного газу;
  • інші права, передбачені цими Правилами та чинним законодавством;
  • безперервне отримання газу з відповідними якісними показниками в порядку, передбаченому договором про надання населенню послуг з газопостачання.

Побутовий споживач зобов'язаний:

  • укласти договір постачання природного газу з постачальником, а за відсутності укладеного договору припинити відбір (споживання) природного газу з газорозподільної системи;
  • забезпечувати своєчасну та повну оплату вартості природного газу згідно з умовами договору;
  • раціонально використовувати природний газ, обережно поводитися з газовими приладами і пристроями;
  • не пізніше ніж за двадцять робочих днів до звільнення приміщення або повного припинення газоспоживання письмово повідомити діючому постачальнику про розірвання договору та розрахуватися за спожитий природний газ;
  • безперешкодно допускати у свої житлові та підсобні приміщення, де розташовані газові прилади і пристрої, лічильник газу, представників постачальника після пред'явлення ними відповідних службових посвідчень для звіряння показань фактично використаних обсягів природного газу;
  • проводити на вимогу постачальника звіряння фактично використаних обсягів природного газу з підписанням відповідного акта та пред’являти платіжні документи на вимогу постачальника для перевірки правильності оплати;
  • виконувати інші обов’язки, передбачені цими Правилами та чинним законодавством.